Teslimat ve İade

Siparişlerin hazırlanması

Ödemesi başarıyla tamamlanan siparişler, stok ve sipariş bilgilerinin kontrol edilmesinin ardından hazırlanır. Siparişler normal koşullarda 1–3 iş günü içerisinde Aras Kargo’ya teslim edilir.

Hafta sonları ve resmî tatiller iş günü hesabına dahil değildir. Kampanya dönemleri, yoğunluk, olumsuz hava koşulları ve benzeri olağanüstü durumlarda hazırlık veya teslimat süresi uzayabilir.

Kargo ve teslimat

• Siparişler Aras Kargo ile gönderilir.
• Sipariş gönderimi ücretsizdir.
• Teslimat, sipariş sırasında belirtilen adrese yapılır.
• Kargoya teslim edilen siparişin takip bilgileri müşteriye iletilebilir.
• Kargo firmasının bölgesel yoğunluğu nedeniyle teslimat süresinde değişiklik yaşanabilir.

Cayma hakkı

Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının süresi içerisinde kullanılabilmesi için talebin info@emekilac.com adresine veya aşağıda belirtilen iletişim kanallarından birine açık biçimde bildirilmesi gerekir.

Cayma bildiriminin ardından ürünün, bildirimin yapıldığı tarihten itibaren mevzuatta öngörülen süre içerisinde iade edilmesi gerekir.

İade kargo ücreti

Cayma hakkı kapsamında yapılan ve üründe herhangi bir ayıp, hasar veya yanlış gönderim bulunmayan olağan iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.

Müşteri, iade gönderisini Aras Kargo’nun gönderim tarihinde geçerli olan tarifesi üzerinden öder. İade gönderimi yapılmadan önce Emek İlaç ile iletişime geçilerek gönderim bilgisi alınmalıdır.

Yanlış, eksik, hasarlı veya ayıplı gönderilen ürünlerin iade kargo ücreti Emek İlaç tarafından karşılanır.

Kozmetik ürünlerde iade koşulları

Sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerin, teslimden sonra ambalaj, bant, mühür, jelatin veya benzeri koruyucu unsurlarının açılmış olması halinde cayma hakkı kullanılamayabilir.

Cayma hakkı kapsamında gönderilecek ürünün kullanılmamış; varsa ambalajı, koruyucu unsurları, aksesuarları, faturası ve gönderim kapsamındaki diğer parçalarıyla birlikte eksiksiz olması gerekir.

İade işleminin değerlendirilmesi

İade edilen ürün Emek İlaç’a ulaştıktan sonra ürünün iade koşullarına uygunluğu kontrol edilir. İadenin kabul edilmesi halinde ilgili ödeme, yasal süre içinde ve satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemine uygun biçimde gerçekleştirilir.

Banka ve ödeme kuruluşlarının işlem süreleri nedeniyle iade edilen tutarın hesaba yansıması ek süre alabilir.

İade adresi

Emek İlaç Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
Piri Reis Mahallesi Yemen Sokak
Mert Villaları No:4
Darıca / Kocaeli

İade paketi doğrudan gönderilmeden önce bizimle iletişime geçilmesi ve gönderim bilgisinin alınması gerekir. Kapıda ödemeli veya önceden bildirilmeyen gönderiler kabul edilmeyebilir.